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床垫市场格局新动向 星港家居服务全面升级

2015年3月16日 | 来源: | 作者:| 浏览次数:

  “做床垫品牌,不仅是做质量,更是做服务。”星港家居产品经理向记者表示到。近段时间,一些家居品牌一改以往只注重产品质量和产品销售的做法,将本企业中更多的资源投入到提高服务内容和服务质量中,掀起来家居市场特别是床垫市场提高服务品质的新潮,使床垫市场格局中出现了新的动向。


  “以往粗放式的发展模式已经不在适合现代企业的发展,改变经营理念,实现企业转型,已经成为了众多经营者们着重考虑的发展方向。”现代经济学家汪敏女士还说到:“现代企业如果只注重产品质量和产品销售,将削弱企业本身的竞争力;而在注重产品质量和产品销售的同时,健全服务体系和提高服务质量,则有利于促使企业更加适应现代市场经济环境,提高企业核心竞争力。”

  目前,床垫市场品牌众多,许多家居企业为了增强企业生存能力和竞争能力,都采取了许多适合自身的新措施,以求发展。例如,不少家居品牌走上了电商发展的道路,引进了电子商务的模式,扩大了品牌影响力和销售范围;也有不少床垫品牌选择使用自媒体对产品和品牌进行推广。

  记者还了解到,有不少立足行业时间较长的床垫企业将提高服务品质作为增强企业竞争力的杀手锏。

  记者以星港家居为例。星港家居是床垫行业中的知名企业,从1985年至今,星港家居成立并发展了近30年。如今的星港家居,不仅严格把控产品质量,更将健全服务体系、提高服务品质作为企业发展的新法宝。

  目前,星港家居正在举办“老顾客感恩回访服务月”活动,活动时间是2015年3月14日至3月30日,此活动实则是从多个角度,全方位的提高服务品质,比如:


  一、八年换购

  星港家居全国倾情首推八年换购,开启2015行业内新一轮睡眠体验升级服务。凡使用超过8年的星港床垫,星港家居按315元/床补贴回收,顾客补差价可换购新床垫,换新不限产品系列款型,并享免费送货上门服务,名额仅限1000名。

  二、试睡100天

  从1985年至今,星港家居已经成立30周年。星港30年活动期间,顾客购买星港任一款床垫均可享受免费试睡100天的服务。自购买星港床垫当日起,实行100天之内对产品的睡眠体验不满意的免费退换承诺体验式服务。

  三、除螨服务

  星港家居服务中心主动质量跟踪关爱服务进社区,免费为顾客家的床垫进行除螨技术处理,让睡眠环境健康净螨。顾客还可以通过星港家居官网(http://www.stardom.com.cn/)、微信(xinggangjiaju)、微博等了解活动细则。

  转变经营理念,提高服务品质,使得更多家居品牌企业市场经济的竞争中不断发展壮大,更形成了家居市场的新动向。

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