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“神秘客”自白:我不是托儿

2014年3月12日 | 来源:互联网 | 作者:tryine
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  前言:近日,一篇名为“星港家居神秘客 揭开十七年故事”在各大论坛网站流传转载,许多市民也对此文章议论纷纷,那么究竟是怎样的故事得到了如此高的关注度呢,记者联系到了故事主人公以及星港家居的相关负责人。

  对于这篇文章会引起如此多的关注,许先生表示从未想到,“其实我只是对自己这十多年的经历做了个简单的阐述,本来也没想说,只是教过的学生完成毕业作品需要我的帮助,所以才把星港家居和我这些年的故事说了出来,没想到给大家带来那么多感触,如果真的是有益的,我想我还是很开心能够帮到大家。”从论坛转载的文章中,我们看到多数都是许先生对星港家居的夸赞,对此许先生表示,“并不是像有些人认为的,说我是托儿,在打广告,星港家居并没有给我所谓的‘宣传费’,我所说的都是自己的十多年的亲身经历,无论是对那位导购,还是对这个企业,我都是心存感激的,因为他们确确实实在我人生很重要的阶段帮了我一个大忙,这种服务精神我觉得现在很多企业都没有了,所以才会说出来给大家借鉴!”

  许先生的一番话让记者也很动容。确实,一家企业要做到信守自己的服务承诺是十分不易的,而星港家居成立29年以来,始终坚持为顾客服务的品牌核心价值观,不断推陈出新,为消费者带来切实的优惠,无论是前期的“呵护八年,关爱永远”、“16年换购”到后期的“试睡100天”、“用心100,满意100”等一系列特色服务,都对消费者作出独一无二的服务承诺。星港家居相关负责人对记者如是说,“我们制定的这些服务承诺都是希望消费者能够感受到星港不只是有优质的产品,更重要的是优质的服务。服务一直是星港的招牌,是经典和特色,无论是导购还是售后保障,我们都有信心是最好的。”

  优质的服务理念一经提出就受到了消费者的追捧,在去年星港家居整体服务升级之时,顺势推出“试睡100天”,这项长期践行的主题活动不仅优化了顾客的用户体验,更提升和稳定了顾客的满意度。可以说,“试睡100天”既是星港家居又一次在行业独一无二的尝试,也是对所有星港客户不折不扣地践行服务承诺。星港一次又一次打破行规,为消费者提供了更多更好的服务体验,不仅仅是“神秘客”许先生力荐,也让很多的市民朋友也对星港家居多年的活动以及服务赞不绝口。
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